Sosyal medya uzmanlığı zaman ilerledikçe daha bilinen ve popüler hale gelen önemli konulardan biridir. Sosyal medya uzmanı ise belli bir tecrübe ve donanıma sahip olan, kısıtlı argümanla kurum ya da markanıza maksimum fayda kazandıran kişidir. Sosyal medya uzmanı elindeki materyalleri en iyi ve kendine özgü bir şekilde kullanmakla sorumludur.
İçerisinde bulunduğumuz dijital dünyada markaların konumlanması ve aynı zamanda rekabet edebilmesi için durağan olmayan bir yapıya sahip olması gerekir. Kısaca aktif ve dinamik bir yapı gereklidir. Bu noktada sosyal medya uzmanı ilk olarak bir strateji belirler ve bu stratejiyle markanızı konumlandırır daha sonra edinilen bu konumun korunması, rekabete uyum sağlaması ve dinamik bir yapıyla sürekli yükselmesi için çaba gösterir.
Kurumlar gün geçtikçe sosyal mecra içerisine girmeye başlayacaklardır. Bu noktada kurumun sosyal mecra içerisine girmeye hazır olup olmadığı dikkat çeker. Sosyal medya uzmanı ise kurumunuzu hazırlar ve rekabet edebilmenizi sağlar.
Sosyal medya uzmanı ne iş yapar?
Sosyal medya uzmanlarını tek bir işle sınırlamak mümkün değildir. Temsil ettikleri kişi ya da kurumların sosyal medyadaki stratejilerini oluşturur, sanal ses tonu yani iletişim dilini tespit eder ve en etkili şekilde kullanır.
Sosyal medya uzmanı günden güne yükselmekte olan sosyal medya satın alma davranışları konusunda da başarılı bir gözlemci olmak zorundadırlar. Kişi ya da kurumun hangi mecralarda yer alması gerektiğini, potansiyel takipçi ya da müşterilerin nerede bulunduğunu, hangi mecralardaki hareketlerin geri dönüş ya da doğrudan satın alma ile sonuçlanabileceğini analiz ederler.
Sosyal medya uzmanları birer kriz yöneticisidir. En ufak müşteri şikayetinden, en sansasyonel skandala kadar, temsil ettikleri kişi ya da kurumun en az hasarla durumdan sıyrılmasına çalışır, kamuoyuna gerekli duyuruları yapar, duruma göre belirlenecek ses rengi ve üslupla hitap eder.
Sosyal medya uzmanı nasıl olunur?
Vakıf üniversiteleri düzenledikleri sertifika programları ile sosyal medya uzmanı olma olanakları sunuyorlar. Öte yandan özel kurslar da sosyal medya danışmanlığı kursları düzenlemekte. Bütün bunların yanında, üniversitelerin yeni eğitim vermeye başlayan “Yeni Medya” bölümleri de sosyal medya uzmanı yetiştiriyor. İletişim Fakülteleri altında eğitim veren dört yıllık bölümler, henüz bir kaç vakıf üniversitesi bünyesinde bulunsa da, her yıl ÖSYM yeni üniversitelerin bu bölümlerine izin veriyor.